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    제목 돌촬영 후기
    작성자 김수향 (ip:)
    • 평점 3점  
    • 작성일 2015-11-23
    • 추천 추천하기
    • 조회수 9546


    오늘 촬영인데 배송은 여유있게 해주셔서 목요일날 받았어요~

    포장도 깔끔하고 악세사리 종류 다양하게 보내주셔서 너무 좋았어요

    근데 헤어밴드 깨진걸 보내주셨어요 한번 확인하고 보내주셨음 좋았을텐데.. 조금 아쉬웠어요

     받자마자 저랑 아가옷 확인했는데 깨끗하고 이뻣어요..

    볼레로는 S사이즈로 했는데 생각보다 커서 뒤에 찝어서 입었어요

    마르신분들 사이즈 참고 하셔요~

    저희 부부가 주말부부인지라 신랑 옷은 오늘에서야 열어봤네요..

    스튜디오에서 신랑 옷 입는데 헉... 바지 지퍼가 불량입니다

    지퍼가 안잠겨요 ㅡㅡ 올리면 열리고 올리면 열리고....  일단 급한대로 옷핀으로 잠그고 사진 촬영후에

    바로 고객센터로 전화했는데 고객응대가..... ㅡㅡ

    미리 확인못한 제잘못도 있지만 말하는 도중에 말 짤라가면서 그래서 촬영못했냐고 따지는 말투

    그전에 대여한 사람들이 말 없어서 본인들은 몰랐다고..

    본인들 옷이면 보내주시기 전에 한번은 확인해주셨어야 되는거 아닌가 싶네요

    제가 말 안했으면 다음번에 입으시는 분도 이런 상황 겪었을지도 모르는건데.

    암튼 기분좋게 대여했는데 마무리는 많이 아쉬웠네요

    발송전 한번더 꼼꼼하게 검수해주시고 보내주시면 좋겠어요

     

     

    첨부파일 가족 (26).JPG , 2015-11-20 09.18.48.jpg
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    관리자게시 게시안함 스팸신고 스팸해제 목록 삭제 수정 답변
    • 엔젤린♪ 2015-11-24 0점
      수정 삭제 댓글
      스팸글 안녕하세요 전화로도 죄송하다는 말씀은 드렸지만.. 한번 더 말씀드립니다. 기분이 상하셨다면 정말 죄송해요. 상품은 최대한 꼼꼼히 살펴보고 보내드리고 있는데 악세서리의 경우 돌돌 말아 보관을 하는터라 이 부분은 저희가 놓친것 같구요. 바지의 경우 먼저 착용하셨던 고객님께서 착용 후 지퍼를 고장내신듯한데 저희쪽에 따로 말씀을 안해주셔서 미처 몰랐던 부분이네요. 통화로도 말씀드린것처럼 아예 지퍼가 분리되거나 할 경우 고객님께서 말씀을 안하셔도 불량임을 인지할 수 있지만 말씀하신 상황은 지퍼를 올리거나 내리거나 해야 알 수 있는 부분이라서요. 한번도 지퍼불량으로 문제가 생긴적이 없으니 육안으로만 확인하고 있어 불량임을 인지하지 못한것 같아요. 이 부분은 앞으로도 더 꼼꼼히 체크할 계획입니다. 만약을 위해 제품을 행사일보다 훨씬 여유있게 보내드리고 있어요. 사이즈가 안 맞는 경우는 물론, 이번 경우처럼 간혹 저희의 실수가 있을 수도 있어 추가발송이나 교환등을 위해서요. 이 점은 렌탈가이드에도 안내드리고 있는데..주말부부셔서 남편분께서 착용을 못해보셨으니 이점은 어쩔 수 없는 부분이라 생각되지만, 미리 착용해보셨더라면 교환을 해드리거나 어떻게든 조치를 취해드렸을텐데 촬영당일에 착용하셨다니.. 저희도 참 안타깝네요.. 전화통화로 죄송하다는 말씀을 여러번 드렸는데 저희쪽 응대에 불편을 느끼신것 같아 이점도 죄송합니다. 그래도 촬영은 잘 마무리하셨다니 다행이구요. 남겨주신것처럼 앞으로 더욱 세심하게 체크하도록 하겠습니다. 그래도 예쁜 사진후기도 남겨주셔서 감사드립니다. 항상 행복하세요
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